Yabancı hasta ve turist çeken işletmelerde en büyük sorun dildir. Her dilde konuşan personel bulmak zordur; yabancı dilde gelen mesajlar çoğu zaman geç yanıtlanır.
Çok dilli asistan ne sağlar?
iyzcrm'in asistanı Türkçe ve İngilizce başta olmak üzere birden çok dilde konuşur. Arayan ya da yazan kişinin dilini algılar ve aynı dilde yanıt verir. Telefonda dil değişimi, kişi onayladıktan sonra yapılır; böylece yanlış algılama konuşmanın yönünü bozmaz.
Kullanım alanları
- Klinik ve sağlık turizmi: yabancı hastanın ilk bilgi talebi, randevu ve ön bilgilendirme. Bkz. Klinik çözümü.
- Oteller: oda müsaitliği, fiyat ve rezervasyon, gece saatlerinde bile. Bkz. Otel çözümü ve gece vardiyası yazısı.
- Restoranlar: turist yoğun bölgelerde rezervasyon ve menü soruları. Bkz. Restoran çözümü.
Dikkat edilmesi gerekenler
Tıbbi tavsiye vermek asistanın görevi değildir; asistan bilgi verir, randevu oluşturur ve gerekirse ekibe yönlendirir. Fiyat ve işlem bilgileri işletmenin panelde girdiği içerikten gelir; bunları güncel tutmak yanıt kalitesini doğrudan belirler.